Направления
Бот отвечает первым, человек — только когда нужен
Боты для приёма заявок, поддержки и оплат в Telegram, WhatsApp и на сайте. AI-помощник, который отвечает по вашим документам, а не общими фразами.
[ 01 ]
Что закрывает
Что закрывает бот
Вопросы, которые задают каждый день
Заявки в нерабочее время
Первый разговор до передачи менеджеру
[ 02 ]
Что делает бот
Бот не заменяет человека, а фильтрует
Типовые обращения бот закрывает сам: отвечает на частые вопросы, принимает заявку, оформляет оплату. Всё, что выходит за сценарий, он передаёт оператору — вместе с историей разговора, чтобы клиент не пересказывал заново.
Первую версию делаем на одном сценарии — самом частом. Научить бота всему сразу не выйдет: сценарии дописываются по мере того, как видно, с чем люди приходят.
Автоматизация →[ 03 ]
Что входит
Что входит
Нажмите на пункт — он сразу попадёт в заявку
[ 04 ]
Как работаем
Как идёт работа над ботом
Сценарий и точки входа
С чем чаще всего приходят люди и где: Telegram, WhatsApp, сайт. Из этого — первый сценарий.
Каркас диалога
Ветки вопросов и ответов, что бот делает сам, где передаёт человеку.
Интеграции и передача оператору
Связь с CRM и оплатами, передача сложного оператору с историей разговора.
Запуск и доработка сценариев
Запуск на первом сценарии, наблюдение за реальными диалогами, новые ветки по мере того, что видно.
[ 05 ]
Стек и что нужно от вас
Стек и что нужно от вас
Стек
- Telegram и WhatsApp API
- Каркас сценариев
- AI на ваших данных (RAG)
- Интеграция с CRM
- Приём оплат
- Хостинг на нашей стороне или на вашем
Что нужно от вас
- Какие вопросы задают чаще всего
- Где сейчас лежат ответы: документы, прайс, регламенты
- Кто подхватывает, когда бот не справился
- В каких каналах нужен бот
- Обратная связь по сценариям в течение ___ рабочих дней
[ 06 ]
Сколько стоит
Сколько стоит бот
от
за первый сценарий
Считаем за первый сценарий — самый частый. Остальные ветки и AI-помощник оцениваются отдельно, когда понятно, с чем приходят люди.
Получить сметуВходит в сумму
Один сценарий целиком
Каркас диалога и ветки
Приём заявок в CRM
Передача оператору с историей
Запуск в одном канале
Считается отдельно
AI-помощник на ваших данных
Каждый следующий сценарий
Приём оплат и подписки
Правки после ___ раунда согласований
Поддержка и новые сценарии — от ___ в месяц
Смету фиксируем до старта работ. Новые сценарии по ходу — отдельная оценка, а не тихое увеличение счёта.
Смежные направления